해당 앱의 오류 때문에 문제가 발생하는 경우도 있고 기기 자체에 문제가 있어서 실행 안 되는 경우가 있는 만큼 개인에 따라 차이가 있을 겁니다. 앱이 실행 안될 때 해볼 만한 방법들이니 참고 정도로 보시면 되겠습니다.

재설치해보기

다운한 앱을 휴대폰에서 삭제를 한 다음 다시 다운로드하여서 설치를 시도해봅니다. 이때 앱에 저장되어 있던 데이터가 있다면 같이 삭제 처리가 되니 참고하시길 바랍니다.

▲앱스 화면이나 홈 화면에서 삭제할 어플 아이콘을 터치한 상태로 누르고 있으면 메뉴 창이 뜨는데 여기서 설치 삭제를 터치해주시면 해당 앱이 갤럭시에서 삭제가 됩니다. 다시 다운한 앱 스토어에서 재설치를 진행해봅니다.

▲앱을 파일로 다운로드한 경우에는 내 파일 앱에서 카테고리에 다운로드 메뉴에 들어가서 파일을 선택 후 삭제를 해줄 수도 있고 삼성 인터넷 브라우저의 경우에는 설정에서 애플리케이션에 들어간 다음 목록에서(또는 검색) 삼성 인터넷을 찾아서 선택합니다.

▲사용량 항목에 보시면 저장공간이 있는데 터치를 하고 화면 하단에 데이터 삭제를 해주시면 됩니다. 이때 삼성 인터넷 앱의 데이터들이 삭제가 되니깐 참고하시길 바랍니다. 삭제 후 다시 앱 재설치를 시도해봅니다.

개발자 연락처 확인

▲앱 스토어에서 다운한 앱을 검색해서 화면을 살펴보면 개발자 연락처가 있습니다. 해당 부분을 터치하게 되면 이메일이나 전화번호 등의 연락처를 확인해볼 수 있으며 앱 정보에서도 확인이 가능한 앱들도 있습니다. 이를 통해서 문의를 해볼 수 있습니다. 좀 번거롭고 시간이 걸릴 수도 있는 방법이니 참고하시면 되겠습니다.

초기화

앱 하나 때문에 휴대폰 초기화까지 해줄 필요는 없는데 꼭 초기화를 해줘야 할 정도로 실행을 해야 되는 앱이라면 초기화 방법도 있습니다.

앱 삭제 재설치를 통해서도 정상적인 실행이 안 되는 경우에는 핸드폰 소프트웨어 쪽에 오류가 있어서 그런 경우도 있으니 초기화를 한 다음 실행 여부를 확인해볼 수도 있습니다.

초기화를 진행하게 되면 휴대폰에 저장되어있는 데이터들이 모두 삭제가 되기 때문에 미리 백업을 해두셔야 합니다.

▲갤럭시 설정에 일반 메뉴에 들어가 보면 아래쪽에 초기화가 있습니다. 초기화 화면에서 기기 전체 초기화를 선택하고 초기화 시 안내되는 내용을 확인해봅니다.

구글 계정부터 앱 데이터, 다운로드 앱, 사진, 설정, 음악, 사용자 데이터 등 대부분의 데이터가 삭제되며 초기화 후에는 서비스 공급자에 따라서 일부 앱이 다시 설치되기도 합니다.

초기화 안내를 확인하고 화면 맨 하단에 초기화 버튼을 터치해주시면 됩니다. 그러고 나서 다시 앱 실행 여부를 확인해봅니다. 아무래도 개인마다 사용하는 휴대폰 환경이 다 다르기 때문에 앱 실행 안 되는 원인에도 다양하게 존재할 수 있을 겁니다. 해당 내용은 일반적으로 해볼 만한 방법들이니 참고 정도로 보시면 되겠습니다.

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