자주는 아니지만 코레일 앱을 이용해서 기차(KTX)를 미리 예매해서 탑승 이용하는 경우가 있습니다. 기차 예매를 한 다음 승차권에 표시된 시간에 탑승하면 다행이지만 개인적인 사유로 기차에 탑승하지 못하는 경우가 드물게 발생할 수 있습니다. 이런 경우 보통 승차권 반환하고 환불을 받아 볼 수 있는데요. 무조건 환불이 되는 건 아니고 ktx 기차 출발 및 도착 시간을 기준으로 반환 수수료(위약금)이 부과될 수 있습니다. 기차표를 반환하고 환불받아야 되는 일이 발생할 수 있으니 참고하는 정도로 보시면 되겠습니다.
반환 시 참고사항
- 승차권에 표시되어 있는 도착 시간을 경과하게 되면 해당 승차권은 무효로 봅니다.
- 표시된 목적지의 도착시간까지 승차권은 유효 시간으로 봅니다.
- ktx 기차가 출발하고 나면 기차역 창구에서 환불 진행하시면 됩니다.
- 기차 출발하는 당일에 구매한 승차권은 출발하기 3시간 전까지 환불하게 되면 수수료를 감면받을 수 있습니다.
- 기차가 출발하고 나서 10분까지 기차 안에 있는 게 아니라는 걸 확인되면 코레일 앱으로 환불받아 볼 수 있습니다.
ktx 코레일 승차권 반환 수수료 안내
반환 수수료는 기차 출발 전과 후 그리고 평일 및 주말에 따라서 상이합니다.
기차 출발 전 기준
- 3시간 경과 후에는 출발 전까지 환불 수수료 5%(월요일/화/수/목요일 평일 기준) 발생합니다.
- 공휴일 및 금요일/토요일/일요일 기준으로는 한 달 전부터 출발하기 1일 전에는 4백 원이고 당일에서 출발하기 3시간 전에는 5%, 3시간 경과 후 출발 시간 전까지는 10% 반환 수수료가 발생합니다.
출발 후 기준
기차가 출발한 다음에는 해당 출발 기차역에 있는 매표소 창구에서 환불을 진행하시면 됩니다.
- 출발 후 20분까지는 15% 수수료 발생합니다.
- 출발 후 20분에서 한 시간까지는 40%
- 출발 후 1시간에서 도착까지는 70%
단체 승차권의 경우
- 출발 전: 2일 전까지는 4백 원이며 하루 전에서 출발하는 시간 전까지는 10% 환불 위약금이 발생합니다.
- 출발 후: 기차가 출발하고 난 다음 20분까지는 15%이며, 20분에서 1시간까지는 40%, 1시간에서 도착까지는 70% 수수료가 발생합니다.
코레일 앱에서 환불/반환 방법
사용하는 휴대폰에서 코레일톡 앱을 실행합니다. 설치하지 않았다면 구글 play 스토어에서 설치해 주시면 됩니다.
화면 하단에 “승차권 확인” 메뉴를 터치합니다. 그리고 반환/환불할 승차권을 선택해서 전환하기 메뉴를 터치합니다.
이용 안내에서 열차표 반환 수수료를 확인하고 반환 취소 및 반환 요청을 진행합니다. 반환 요청 버튼을 누르시면 정상적으로 반환 처리가 되며 취소(환불)은 보통 3일이나 5일 내로 진행될 겁니다.
정상적으로 완료가 되었다면 반환 완료 화면을 확인할 수 있습니다.
개인에 따라서 결제 수단에 따라서 조금 차이가 있을 수 있지만 바로 환불되는 경우도 있습니다. 반환해서 환불을 받으려고 할 때에는 ktx 기차 출발 시간을 기준으로 참고해 보시고 출발하고 나서는 기차역 창구에서 진행하시면 되겠습니다. 추후 반환 수수료 관련 정보는 언제든지 변동될 수 있습니다.