국민은행 리브모바일 알뜰폰을 사용하고 있다면 개인 사용 상황에 따라서 해지를 원할 수 있는데요. KB Liiv M 앱을 이용할 수 있다면 앱 로그인 후 간편하게 해지도 가능합니다. 만약에 skt 망을 사용하고 있다면 고객센터 접수를 통해서 해지하시면 됩니다.
해지하려는 시점을 기준으로 예상 요금을 조회 확인할 수 있으며 다음 달에 청구되는 실제 금액과 다를 수 있습니다. 그리고 나눔할인 서비스를 이용하고 있다면 따로 나눔 해지를 진행해 주시면 되고 신청 후에는 리브엠 고객센터에서 확인차 전화 연락이 올 수 있습니다. 통화를 한 다음 해지가 완료되며 통화가 되지 않을 경우에는 순차적으로 일괄 해지가 진행됩니다. 생각이 바뀌어서 해지한 걸 취소하고 싶다면 당일 오후 6시까지에 한해서 고객센터에 취소 요청하시면 됩니다.
납부해야 되는 휴대폰 요금이 있다면 본인 카드로 즉시 납부하시면 되고 번호이동으로 개통한 경우 2주가 경과되지 않았다면 고객센터와 통화를 한 다음에 해지하시면 됩니다.
해지 서비스 이용 가능한 시간대는 평일 기준으로 오전 9시에서 오후 5시이니 참고하시면 되고 앱을 통한 해지가 어렵다면 그냥 고객센터로 전화해서 요청하시면 될 겁니다. 해지하고 나서 당월 예상 청구 요금은 익월 정기 출금일에 지정한 결제 방법에 따라서 청구되겠습니다.
KB리브엠 모바일 알뜰폰 해지 앱에서 진행 방법
본인 휴대폰에서 리브모바일(KB Liiv M) 앱을 실행하고 로그인합니다.
마이페이지
홈 화면 오른쪽 위에 가로 3줄 모양 아이콘(≡)을 터치하고 다음 화면에서 마이페이지> KB Liiv M 해지 메뉴를 선택합니다.
해지 정보 확인하기
해지 신청 정보에서 신청일과 미납 요금, 이 번달 예상 요금을 확인하고 연락 가능한 휴대폰 번호, 환불 계좌 정보를 입력해 줍니다. 과오납이 발생할 경우 본인명의 계좌로 환불 처리하기 위해서 계좌 입력이 필요하며 미성년자인 경우에는 법정대리인 계좌로 처리할 수 있습니다.
본인 인증 방식 선택
다음 단계에서 본인 이름과 주민등록번호를 입력하고 본인 인증 방법(KB국민인증서/휴대폰 인증/카드 인증)을 선택하고 인증 완료를 해줍니다.
해지 신청 완료
해지 사유(통화 품질 불만/장기 부재/서비스 불만/기타 등)를 선택하시고 이 번달 예상 요금 확인과 익월 청구 안내 확인하시면 해지 접수가 완료됩니다.
이후 연락 가능한 휴대폰 번호로 고객센터 전화가 오면 안내에 따라서 해지 처리를 완료해 주시면 되겠습니다.
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