카카오뱅크 계좌 비밀번호 5회 오류 해제 및 찾기 방법

카카오뱅크에 본인 계좌를 보유하고 있는 경우 개인 거래 상황에 따라서 통장 계좌 비밀번호 입력이 필요한 경우가 있는데요. 이때 실수로 잘못 입력한 경우 거래에 제한이 생길 수 있습니다. 오류 입력한 초과 횟수를 초기화해서 다시 정상적으로 돌려놓을 수 있는데요. 현재 사용 중인 비밀번호를 입력해서 오류 횟수를 0으로 초기화 후 해제할 수 있으며 계좌 비밀번호를 모르는 경우 영상통화 본인인증을 거쳐서 찾기 대신 재설정해 줄 수 있습니다.

본인 인증 절차로는 실물 신분증(운전면허증/주민등록증)을 휴대폰으로 촬영해서 영상통화로 확인 절차를(신분증 촬영 후 영상통화 시 이어폰이나 스피커폰 사용 필요) 거치게 되며 이외 여권이나 모바일 운전면허증도 선택할 수 있습니다.

모바일 운전면허증은 행정안전부의 모바일 신분증 앱에 운전면허증이 등록되어 있어야 하며 휴대폰 메모리가 부족할 경우 앱이 반복적으로 종료되는 현상이 발생할 수 있습니다.

이때에는 실물 신분증을 사용하시면 됩니다. 그리고 신분증도 마찬가지로 임시 신분증이나 사본(인쇄물), 훼손이 심한 경우에는 촬영 인증이 어려울 수 있습니다.(실물 신분증만 이용 가능)

카카오뱅크 계좌 비밀번호 5회 오류 해제 및 찾기 재설정 방법

내 휴대폰에서 카카오뱅크 앱을 실행하고 로그인합니다.

계좌 선택

메인 화면 상단에서 이용할 계좌 영역을 터치합니다.

계좌 관리

다음 화면에서 우측 상단에 톱니바퀴 모양을 터치합니다.

오류 횟수 확인

계좌 관리 화면 맨 아래쪽을 보시면 계좌 비밀번호 오류 횟수 초기화 메뉴와 오류 횟수가 표시되어 있습니다.

사용 중인 비밀번호를 입력해서 오류 해제 초기화를 해주시면 되고 번호를 잊어버린 경우 찾기를 할 수 없지만 대신 재등록을 할 수 있습니다. 입력 화면 아래에 “혹시 비밀번호를 잊으셨나요?” 글자를 터치합니다.

영상통화 본인 인증

영상통화 본인확인 절차를 거쳐주시면 됩니다.

1. 신분증 제출
2. 신분증 촬영 후 영상통화 시 이어폰 또는 스피커폰 사용
3. 카카오뱅크에서 걸려온 전화 수신 후 알림톡 또는 sms 문자를 확인 후 URL 주소 터치
4. 팝업 창에서 연결> 앱 실행하기> 카뱅 앱 로그인> 영상통화 시작하기 버튼 터치

여권 선택 시에는 하단에 MRZ 영역이 나오게 촬영하시면 되고 긴급/단수 여권, 여행 증명서는 사용할 수 없습니다. 촬영할 때 주변 영역도 촬영될 수 있으니 주의가 필요하며 실제 여권만 사용할 수 있습니다.

[관련글]

–카카오뱅크 셀카 모바일OTP 발급 사용법

–카카오뱅크 이체확인증 모바일 발급 및 pdf 저장 방법

–카카오뱅크 체크카드 비밀번호 변경 찾기 및 오류 해제 방법