서울페이 앱을 이용해서 구매한 서울사랑상품권을 사용하지 않을 때에는 구매 취소 후 환불을 받아볼 수 있습니다. 구매한 서울 지역상품권을 사용하지 않았다면 기한에 상관없이 구매 취소 후 전액 환불이 가능하며 어느 정도 결제 사용한 경우에는 남은 잔액을 환불받아볼 수 있습니다. 잔액 환불은 일정 비율 이상 사용을 해야 되는데 그 비율이 60퍼센트 이상(일부 자치구에 따라 사용 비율이 다를 수 있음) 결제 사용했다면 잔액 환불이 가능하겠습니다. 그리고 구매할 때 제공받은 할인 금액은 차감 처리가 됩니다. 환불은 서울페이 앱에 등록된 계좌로 입금을 받을 수 있고 다른 계좌로 입금을 원한다면 본인 명의로 된 다른 은행 계좌 정보를 입력해주시면 됩니다. 신용카드로 구매했다면 잔액 환불이 안됩니다. 앱을 통해서 본인인증 후 손쉽게 환불 신청을 해볼 수 있으니 필요시 활용해보시길 바랍니다.
구매 취소 및 환불 시 참고사항
- 적립형의 상품권은 환불할 때 이용한 페이백 상품권 액수만큼 차감 처리가 될 수 있습니다.
- 결제수단을 계좌로 선택한 경우에 당일 취소하면 바로 환불처리가 됩니다.
- 신용카드 구매 서울 상품권은 이용 후 잔액 환불 및 선물하기가 안되지만 체크카드로 구매한 경우에는 선물이랑 환불하기가 가능합니다.
- 신용카드로 구매한 서울 상품권은 매출 취소로 반영이 되겠습니다.
- 환불 신청 후 보통 하루나 이틀 내로 취소 처리가 완료됩니다.
서울페이 환불 방법
1, 서울Pay+ 앱을 실행 후 화면 우측 상단에 ≡(전체 메뉴) 모양을 터치해줍니다.
2, 왼쪽 메뉴에서 상품권 항목을 선택하고 오른편 메뉴에서 환불 신청을 터치합니다. 환불 신청할 상품권을 선택 후 금액과 구매방법을 확인 후 구매 취소 버튼을 터치합니다. 사용 금액이 없다면 구매내역 상세에서 구매 취소를 해줄 수 있습니다.
3, 구매 상세 내역에서 한번 더 구매 취소 버튼을 터치하고 등록된 계좌 요청 또는 다른 계좌 요청 중 하나를 선택해서 구매 취소를 해주시면 전액 환불 처리가 되겠습니다. 상품권을 전혀 결제 사용하지 않았다면 취소가 가능하며 어느 정도 일부 금액을 결제 사용했다면 취소를 할 수 없습니다. 정해진 일정 비율 이상 사용하고 나서 잔액을 환불받으시면 되겠습니다. 신용카드 구매 상품권은 잔액 환불이 안되니깐 그냥 해당 상품권을 사용하시면 됩니다.